Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Balkon Bewässerung Direkt unter der Domain balkondirekt.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb des Shops
Betreiberin dieses Shops ist die Grünraum Handelsgesellschaft mbH, Blumenweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland. Die Grünraum Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für den Betrieb spezialisierter Online-Fachsortimente rund um Balkon und Terrasse.
Balkon Bewässerung Direkt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachmarkt und keine offizielle Marken-Webseite eines Herstellers. Die Grünraum Handelsgesellschaft mbH ist als Betreibergesellschaft dieses Fachmarktes verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice. Zu ihren Aufgaben gehören Betrieb und Weiterentwicklung des Fachmarktes, Lieferanten- und Sortimentssteuerung, Bestellabwicklung, Versandsteuerung und Retourenorganisation sowie Kundenservice und Qualitätsmanagement.
Der Shop wurde 2019 als unabhängiger Fachhändler für Balkonbewässerung, Pflanzgefäße und Aufbewahrung mit Markenvergleich gegründet. Wir bündeln Sortimente von Lechuza, SERAMIS, Keter, elho und Gardena mit klaren Servicefakten zum Vergleichen und Auswählen.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Webseite
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über balkondirekt.shop. Mit der Nutzung der Webseite und der Abgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Sie dürfen unsere Webseite ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Einkaufszwecke im Rahmen der angebotenen Funktionen nutzen. Eine automatisierte Auslesung, Vervielfältigung oder sonstige missbräuchliche Verwendung der Inhalte ist nicht gestattet. Wir behalten uns vor, den Zugang bei missbräuchlicher Nutzung einzuschränken.
3. Kundenkreis und Kundenkonten
Bestellungen sind nur an volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet möglich. Sie sind verpflichtet, bei Bestellung wahrheitsgemäße Angaben zu Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten zu machen.
Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich bei unbefugter Nutzung.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler Artikel aus den Bereichen Balkonbewässerung, Pflanzgefäße und Aufbewahrung an, unter anderem von den Marken Lechuza, SERAMIS, Keter, elho und Gardena. Unser Anspruch ist persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Alle Produktseiten werden vor Freischaltung geprüft: Wir gleichen Artikelnummern, Lieferumfang, Maßtabellen und Anleitungen ab. Maß-, Kompatibilitäts- und Lieferumfangsangaben auf der jeweiligen Produktseite sind für den Kauf maßgeblich. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; leichte Abweichungen in Farbe oder Ausführung bleiben vorbehalten, soweit sie den vertragsgemäßen Gebrauch nicht einschränken.
5. Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Preise und Rabatte können sich je nach Einkaufslage, Lieferantenaktion und Lagerbestand unterscheiden; der jeweils im Checkout angezeigte Endpreis ist maßgeblich. Preisnachlässe ändern nichts an Echtheit, Lieferumfang und Prüfablauf.
Für den Gutscheincode SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Bitte geben Sie SAVE15 im Checkout ein; der Rabatt wird nur auf berechtigte Artikel und berechtigte Bestellungen nach den im Checkout angezeigten Regeln angerechnet. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und im Checkout-Regelwerk hinterlegt.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall vollständig zurück.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung nicht auszuführen und Ihnen entstandene Mehrkosten weiterzuberechnen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
8. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Lieferzeiten werden auf der Produktseite bzw. im Checkout angezeigt. Bitte prüfen Sie bei Anlieferung Verpackung, Stückzahl, Zubehör und Typenschild und sichern Sie Fotos von Auffälligkeiten.
9. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Retoure unter Angabe von Bestellnummer, Name und Rückgabegrund bei unserem Kundendienst an.
Zur zügigen Bearbeitung bitten wir Sie, die Ware vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückzusenden, soweit dies möglich ist. Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufpreis für zurückgenommene Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich oder nach unserer Rückgabezusage erforderlich ist.
Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar. Bitte fügen Sie bei Anfragen Bestellnummer, Name und Kontaktweg sowie bei Bedarf ein Foto bei.
10. Echtheit und Qualität
Jeder gelieferte Artikel stammt aus nachvollziehbarer Beschaffung und entspricht der beschriebenen Ausführung und Marke. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und Großhändler mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgung.
Qualitätskontrolle
Alle Artikel durchlaufen dieselbe Eingangs- und Qualitätskontrolle: Eingangskontrolle auf Vollständigkeit und Transportschäden sowie Stichprobenprüfung von Funktion, Dichtheit und Materialverarbeitung.
Beanstandungen und Prüfung
Wenn Sie eine Abweichung in Marke, Ausführung oder Lieferumfang vermuten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice mit:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung
- Kurzer Beschreibung der Abweichung
Unser Ablauf: Prüfung der Unterlagen durch das Qualitätsteam, bei Bedarf Einsendung und technische Nachprüfung sowie Abgleich mit Lieferanten-Chargendaten. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsvorschlag innerhalb der genannten Servicefrist; bei berechtigter Beanstandung erfolgt die Abwicklung kostenfrei.
Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Sie eine Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder eine Kaufpreiserstattung nach Rücksendung zur Prüfung.
11. Garantie und Kundendienst
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Darüber hinausgehende Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Hinweisen des Kundendienstes.
Wir treten nicht als offizieller Markenservice auf und behaupten keine offiziellen Herstellergarantien. Herstellermarken bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber; unser Service ist der unabhängige Händlerservice von Balkon Bewässerung Direkt mit Unterstützung nach der Lieferung.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf balkondirekt.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Verwendung außerhalb der vertragsgemäßen Nutzung des Shops bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Marken wie Lechuza, SERAMIS, Keter, elho und Gardena gehören den jeweiligen Markeninhabern und werden nur zur Beschreibung des Sortiments verwendet.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere die Angabe falscher Daten bei Bestellung, Versuche unbefugten Zugriffs, Störung des Shopbetriebs, Umgehung von Checkout- und Aktionsregeln sowie die missbräuchliche Mehrfachnutzung des Codes SAVE15 entgegen den Checkout-Regeln.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit des Shops. Vorübergehende Einschränkungen durch Wartung, Updates oder höhere Gewalt bleiben vorbehalten. Bestell- und Retourenprozesse werden automatisiert unterstützt, um Ausfälle gering zu halten.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Außerhalb dessen erfolgt die Bereitstellung der Webseite ohne ausdrückliche Zusicherung von Fehlerfreiheit und ununterbrochener Verfügbarkeit.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt. Betreiberstandort ist Blumenweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen, etwa bei geänderten Abläufen, Preismodellen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Webseite an.
18. Kontakt und Servicezeiten
Haupt-Kundenservice
Zentrale Annahme aller Anfragen über den bestehenden Hauptkanal: support@balkondirekt.shop. Zuständig für Bestellung, Versand und Retoure, mit Erfassung und Ticketvergabe, Weiterleitung an das Fachteam und Statusmitteilung bis Abschluss.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)
- Erstantwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
- Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet
Recht, Widerruf und Datenschutz
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Schlichtungsanliegen: recht@balkondirekt.shop. Ablauf: Sachverhaltsaufnahme, rechtliche Prüfung, schriftliche Stellungnahme, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und Frist sowie Ihren bevorzugten Kontaktweg.